紅網岳陽3月11日訊(分站記者 寧平 通訊員 楊小麗 康汽車借款璐)連日來,國網岳陽供電公司紀檢、客服等專業人員組成暗訪組,對岳陽城郊和各縣公司營業窗口、供電所開展了一次優質服務明察暗訪活動。重點檢查了12個供電營業廳,實地查看了27個供電臺區,突擊檢查窗口的服務和作風建設,督導窗口服務人員轉變思想觀念、提升服務技能。
  為切實開展好黨的群眾路線實踐活動,岳陽供電公司精心組織,多措並舉,把密切聯繫群眾、強化優質服務作為出發點,把最直接聯繫群眾、關係服務形象的供電營業窗口作為突破口,從規範供電所窗口人員的服務二手餐飲設備買賣意識、服務行為、辦事程序、工作紀律等入手,加大營業窗口的優質服務監督力度,在供電服務實踐中搭建聯繫群眾的平臺。
  據瞭解,該公司此次服務暗訪活動以不打招呼、隨機抽查、隨地走訪、重點督查等方式,著重對以往檢查問題較烤肉多的營業窗口及供電所進行了檢查,重點檢查了12個供電營業廳,實地查看了27個供電臺區,對各基層站所營業電價執行情況、值班人員到位情況、故障報修情況、電網建設等情況進行了明察暗訪,並及時與基層站所管理部門溝通反饋,和客戶廣泛交流,咨詢基層供電所服務品質,不斷提升農村營業窗口工作人員的業務水準和服務能力。通過查找服務工作中的薄弱環節,改善供電服務目標和方向,全力提升群眾滿意度,打造一批讓群眾滿意、讓客戶放心的供電服務窗口。  (原標題:岳陽供電公司“暗訪”39個供電場所 促服務提升)
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